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Requisitos gerais da plataforma
Bem-vindo aos Termos e Requisitos do pggo. Este documento estabelece as regras que regem o uso da nossa plataforma de cassino online. Ao se registrar, depositar ou se divertir no pggo, você concorda integralmente com estes termos. Operamos sob licença da Malta Gaming Authority (MGA), uma das regulamentações mais rigorosas do mundo, garantindo segurança total ao apostador. Nossos termos estão em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), regulamentações internacionais de iGaming e práticas de jogo responsável. Última atualização: janeiro de 2024. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos, notificando os membros por email com 30 dias de antecedência.
Depósito mínimo: R$30 (PIX, cartão, criptomoedas). Saque mínimo: R$50. Prazo PIX: até 5 minutos. Prazo TED: 1-3 dias úteis. Prazo cripto: até 1 hora. Mesma titularidade: Depósitos e saques devem ser do mesmo CPF da cadastro. Limites diários: Variam por nível VIP (Bronze R$50K até Diamante R$500K). Taxas: PIX gratuito, TED R$5, cripto sem taxa. Verificação KYC: Obrigatória antes do primeiro saque. Prazo de verificação: até a qualquer hora.
Rollover padrão: 35x o valor do promoção. Prazo: 30 dias para cumprir rollover. Aposta máxima com bônus: R$25 por rodada. Contribuição: Slots 100%, crash 100%, mesa 10%, ao vivo 10%. Proibido: Apostas opostas, exploração de bugs, conluio entre membros. 1 bônus por pessoa/IP/terminal. O pggo reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de abuso. Saldo real é usado antes do saldo bônus.
O apostador é responsável por preservar login e senha seguros. Não compartilhe credenciais. Ative autenticação 2FA. Reporte acesso não autorizado imediatamente. O pggo não se responsabiliza por perdas causadas por negligência do jogador com suas credenciais.
Proibido: uso de bots, scripts, softwares de automação, exploração de bugs, conluio, lavagem de dinheiro, jogo por menores de 18 anos. Violações resultam em bloqueio permanente da cadastro e confisco de saldo. Decisões do pggo são finais.
Características disponíveis: limites de depósito (diário/semanal/mensal), limites de perda, limites de sessão, autoexclusão (24h/7d/30d/6m/permanente), teste de autoavaliação, período de reflexão. Assistência 24/7 para questões de jogo responsável.
Reclamações devem ser enviadas ao assistência dentro de 30 dias. Prazo de resposta: 48 horas. Se não resolvido, escalação para gerência (5 dias úteis). Arbitragem independente habilitado via ADR aprovado pela MGA. Lei aplicável: Malta.
Todo o repertório do pggo — incluindo marca, logotipo, interface, software, textos e gráficos — é propriedade exclusiva do pggo ou licenciado por terceiros. Proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização escrita. Os jogos são propriedade dos respectivos estúdios (Pragmatic Play, Evolution, Spribe, NetEnt, etc.) e licenciados para uso na plataforma.
O pggo não se responsabiliza por: perdas financeiras decorrentes de apostas (jogo envolve risco); interrupções de serviço por manutenção, falhas técnicas ou força maior; erros de software que resultem em desempenhos incorretos (apostas serão anuladas e reembolsadas); acesso não autorizado à cadastro por negligência do apostador. Responsabilidade máxima limitada ao saldo da conta no momento do incidente.
O apostador pode encerrar sua cadastro sem restrição de horário via assistência. Saldo remanescente será devolvido em até 5 dias úteis após verificação KYC. O pggo pode encerrar contas por: violação dos termos, atividade fraudulenta, inatividade superior a 12 meses, solicitação regulatória. Contas inativas por 12+ meses podem ter taxa de manutenção de R$25/mês até o saldo zerar.
Licença MGA. Jogo responsável. Segurança ao apostador. Termos transparentes. +18.
Criar ContaA idade mínima é 18 anos robustos. A verificação é obrigatória: você deve enviar um documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie segurando o documento. Contas de menores de idade serão imediatamente bloqueadas e o saldo confiscado. O pggo utiliza inovação de verificação automática para detectar fraudes de idade. Pais e responsáveis devem utilizar controles parentais para impedir acesso de menores.
Rollover é o número de vezes que você precisa se divertir o valor do bônus antes de poder fazer saque os ganhos. No pggo, o rollover padrão é 35x. Exemplo: bônus de R$100 × 35 = R$3.500 em apostas necessárias. Contribuição por jogo: Slots e crash 100%, mesa e ao vivo 10%. Prazo: 30 dias. Aposta máxima com bônus ativo: R$25. Se o prazo expirar, o bônus e ganhos associados são cancelados. Saldo real é usado antes do saldo bônus.
A autoexclusão é uma recurso de jogo responsável que bloqueia seu acesso à plataforma por um período escolhido: a qualquer hora, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanente. Durante a autoexclusão, você não pode executar login, depositar, se divertir ou visitar jogos. A autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo — nem o assistência pode desbloquear. Para ativar: Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão. Da mesma forma disponíveis: limites de depósito, limites de perda e limites de sessão.
Envie sua reclamação ao assistência 24/7 via chat ao vivo, email ou formulário. Prazo de resposta: 48 horas. Se não ficar satisfeito, solicite escalação para a gerência (prazo: 5 dias úteis). Se ainda não resolvido, dá para recorrer a um serviço de ADR (Alternative Dispute Resolution) aprovado pela MGA. A lei aplicável é a de Malta. Todas as reclamações devem ser feitas dentro de 30 dias do incidente. Guarde capturas de interface e histórico de transações como evidência.
Contas inativas por 12+ meses (sem login, aposta ou transação) podem ter uma taxa de manutenção de R$25/mês deduzida do saldo até zerar. Antes de utilizar a taxa, o pggo enviará 3 avisos por email (60, 30 e 7 dias antes). Dá para reativar a conta sem restrição de horário fazendo login. Se o saldo for zero, a conta será arquivada mas pode ser reaberta contactando o assistência. Indicamos fazer saque seu saldo se não pretende utilizar a plataforma por período prolongado.
